Páginas legais
Política de privacidade
Última atualização:
Rascunho para revisão jurídica.Este texto é um rascunho e ainda está em revisão jurídica. Ele pode mudar até a versão final. Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.
Quem é responsável pelos dados
Para os dados da sua conta, o responsável (o “controlador”) é a Oliven Works. Para assuntos de privacidade, escreva para email@tickply.com.
Para os dados dos participantes de um organizador (quem comprou, se inscreveu, esteve presente ou estudou), o responsável é o próprio organizador. Nesse caso, a Oliven Works é a “operadora”: trata os dados só para operar o serviço, de acordo com os Termos de uso.
O organizador vê os dados das pessoas que compraram ou participaram dele, e de mais ninguém. A equipe da Oliven Works só acessa dados privados com um motivo, e cada acesso fica registrado.
Rascunho para revisão jurídicaHá uma exceção, separada e só para quem marca: a base de pessoas da Oliven Works. Se você marcar a caixa própria dela, a Oliven Works passa a ser a controladora dos dados dessa base, que estão descritos abaixo. O organizador continua controlador dos dados dele, e essa base não muda isso: ele não vê quem marcou. Esta coleta está desligada até o fim da revisão jurídica.
Que dados tratamos
Conta: nome, e-mail e senha (guardamos só um código que não permite descobrir a senha). Pedido e pagamento: o que foi comprado, o valor, a data, o resultado do pagamento e, quando o pedido pede, CPF ou CNPJ e celular de quem compra. O pagamento em si é feito pelo meio de pagamento.
Participação: nome e e-mail de cada participante, respostas do formulário de inscrição, ingresso e credencial, presença (check-in) e andamento nos cursos. Certificados: o nome, o evento ou curso e o código de verificação.
Navegação: dados técnicos que o navegador envia, como o endereço IP e o tipo de aparelho, usados para a segurança e para o site funcionar. Dados de medição de visitas só entram se você aceitar, como diz a Política de cookies.
Rascunho para revisão jurídicaBase de pessoas, só de quem marca a caixa e confirma: nome, e-mail, a categoria dos eventos de que você participa depois de marcar (nunca categoria sensível, como religião, saúde pessoal, política ou orientação sexual) e, se você quiser informar, cidade, faixa etária e área de atuação. Nada disso é obrigatório, nada é deduzido, e registramos a versão do texto, a data, a origem e o idioma.
Para quê e com que base
Usamos os dados para vender e entregar o que você comprou, emitir o ingresso, fazer o check-in, liberar o conteúdo, emitir certificados e devolver dinheiro quando for o caso. A base é a execução do contrato. Guardamos certos registros, como pedidos e comprovantes, porque a lei exige (obrigação legal).
Rascunho para revisão jurídicaNovidades de um organizador: se você marcar a caixa “Quero receber novidades de” esse organizador na compra (ela vem desmarcada), a base é o seu consentimento, e registramos a data, a origem e o texto aceito. Quem já comprou ou participou pode receber convites do mesmo organizador por interesse legítimo. Todo convite traz um descadastro em um clique.
Mensagens de serviço (ingresso, lembrete, comunicado a quem tem ingresso, certificado, reembolso) não têm descadastro, porque fazem parte do que você contratou. Fora da caixa própria descrita abaixo, nunca usamos o público de um organizador para marketing nosso nem de terceiros.
Rascunho para revisão jurídicaBase de pessoas: se você marcar “Quero receber da Oliven Works (Tickply) novidades de eventos sobre temas do meu interesse. Guardamos os temas e os dados que eu informar.” (a caixa vem desmarcada, é separada da caixa do organizador e não muda nada na compra), a base legal é o seu consentimento, para a Oliven Works enviar a você novidades de eventos. Na sua própria conta, vale na hora; sem entrar na conta, só depois de você clicar no link enviado àquele e-mail, e até lá você não entra na base. A lista nunca vai a terceiros: se um dia houver divulgação de outras empresas, quem envia é o Tickply. Por enquanto, nenhuma dessas mensagens é enviada.
Rascunho para revisão jurídicaDe quem não marcou a caixa ou não confirmou, a Oliven Works só calcula números agregados por categoria, sem nome nem e-mail, arredondados de 10 em 10 para baixo e ocultos abaixo de 10, para não identificar ninguém. O uso desses números ainda será confirmado na revisão jurídica.
Por quanto tempo
Rascunho para revisão jurídicaDados da conta: enquanto a conta existir. Quando você apaga a conta, os dados pessoais são anonimizados, como explicado no fim desta página.
Rascunho para revisão jurídicaPedidos, comprovantes e presenças: pelo tempo que a lei exige que o organizador os guarde. O prazo exato será informado aqui depois da revisão jurídica.
Rascunho para revisão jurídicaDocumentos de comprovação enviados na compra: ficam em área privada, visíveis só ao organizador, e são apagados 90 dias depois do fim do evento. Registros técnicos e de segurança: prazo a definir.
Rascunho para revisão jurídicaBase de pessoas: enquanto você não sair. O prazo máximo de guarda será definido na revisão jurídica. A prova do consentimento e da retirada fica guardada, sem outros dados além da conta.
Quem mais tem acesso
Só repassamos dados a quem precisa deles para o serviço funcionar, cada um com uma finalidade e sob contrato. Rede e proteção: a Cloudflare entrega e protege o site. Anti-robô: o Cloudflare Turnstile confere se o envio de um formulário público vem de uma pessoa e recebe, só para isso, o endereço IP e dados técnicos do navegador.
Rascunho para revisão jurídicaHospedagem e e-mail: o provedor de hospedagem compartilhada (nome a confirmar) guarda o sistema e os dados, e o provedor de e-mail (nome a confirmar) envia as mensagens de serviço, como o ingresso e o aviso de reembolso.
Meio de pagamento: a instituição de pagamento do país do organizador (nenhuma por enquanto: só há venda gratuita). Ela recebe os dados do pagamento para cobrar e devolver o dinheiro. Backup cifrado: o Backblaze B2 guarda cópias cifradas de segurança, para recuperar o sistema se algo falhar. Não vendemos dados.
Transferência internacional
Rascunho para revisão jurídicaAlguns desses prestadores podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue a LGPD (art. 33), com as garantias contratuais de cada prestador. A base e as garantias de cada caso serão detalhadas aqui depois da revisão jurídica.
Se você tiver dúvida sobre onde os seus dados ficam, escreva para email@tickply.com.
Os seus direitos e a ANPD
Você pode pedir acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, portabilidade e informação sobre com quem os compartilhamos, e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para email@tickply.com.
Se o pedido for sobre dados que estão com um organizador, você também pode falar com ele, que é o controlador, e nós ajudamos a encaminhar. Para parar de receber novidades de um organizador, use o link do convite ou “Minha conta”, na parte de Dados.
Rascunho para revisão jurídicaPara sair da base de pessoas, use “Minha conta”, na parte de Dados, ou o link no pé de qualquer e-mail dela. Quem não tem senha digita o e-mail em https://tickply.com/account/leave-updates, e o link, se houver, chega por e-mail. Sair apaga os temas e o que você informou, e não muda os seus ingressos, a sua conta nem as novidades de cada organizador.
Se entender que não agimos corretamente, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Apagar a conta
Você pede em “Minha conta”, na parte de Dados, e confirma pelo e-mail. Em até 30 dias, os seus dados pessoais são anonimizados.
Em todos os organizadores, saem o seu nome, e-mail, CPF e celular, as empresas guardadas, as respostas de formulário, as listas de interesse e os convites. Se você estiver na base de pessoas da Oliven Works, sai dela também.
Rascunho para revisão jurídicaOs registros que o organizador precisa guardar por obrigação legal (pedidos, comprovantes, ingressos e presenças) ficam, mas anonimizados: com valores, datas e situação, ligados a um identificador sem nome. Em compra paga em nome de empresa, ficam só o CNPJ e a razão social, que são da empresa.
Ingressos e vagas ainda por usar continuam valendo pelo link já recebido, sem o seu nome e sem novos e-mails. Apagar a conta não devolve o dinheiro. Com um pagamento em aberto, a conta só sai depois que ele for pago ou o prazo dele acabar.
Rascunho para revisão jurídicaCertificados já emitidos continuam verificáveis pelo código, com o nome que constava na emissão, porque o certificado é um documento emitido. O tratamento desse nome ainda será confirmado na revisão jurídica.