Termos de uso

Conta

Você tem uma só conta, válida no Tickply inteiro e ligada ao seu e-mail. Com ela você compra de vários organizadores e guarda ingressos, cursos e certificados num só lugar.

A conta pode nascer junto com o seu primeiro pedido, sem senha. Você cria a senha depois, pelo link enviado ao seu e-mail. Cuide do acesso ao seu e-mail e não compartilhe a sua senha.

Compra

Antes de pagar, a tela de compra mostra o que você leva, o valor total e a taxa de serviço vigente. O ingresso (ou a vaga) só é emitido depois que o pagamento é confirmado.

Quem vende é o organizador; o Tickply fornece a estrutura para cobrar, emitir o ingresso e fazer o check-in. O comprovante que você recebe mostra o valor pago e a taxa de serviço, mas não é nota fiscal: a nota fiscal da venda é emitida pelo organizador.

Ao comprar, você aceita estes Termos e a Política de privacidade. Registramos a versão e a data do aceite.

Arrependimento e política de reembolso do item

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois dela, se o evento ou a turma ainda não tiver começado. O pedido é aprovado na hora e a devolução é integral, inclusive a taxa de serviço. Peça pelo seu pedido, em “Minha conta”. O reembolso só aparece como feito depois que o meio de pagamento confirma a devolução.

Passados os 7 dias, ou com o evento já começado, o seu pedido vira uma solicitação ao organizador, que decide pela política de reembolso do item, mostrada na página dele. Essa política nunca reduz o seu direito de desistir nos 7 dias. Se o organizador cancelar o evento, você recebe tudo de volta.

Rascunho para revisão jurídicaEm curso online sem data, os 7 dias contam da compra, e ainda vamos confirmar se ter assistido ao conteúdo muda esse direito. Se o organizador adiar a data, você ganha 30 dias para pedir reembolso integral pela nova data.

Ingresso nominal e transferência

O ingresso é nominal: leva o nome do participante, que pode ser outra pessoa que não quem comprou. A credencial (o QR do ingresso) é pessoal; não a publique nem a compartilhe.

Você pode transferir o ingresso para outra pessoa em “Minha conta”, até o primeiro check-in ou até o início do evento, o que vier antes. O organizador pode fechar a transferência ou encurtar o prazo. A credencial antiga deixa de valer.

Ingresso de sócio, com comprovação ou de meia-entrada só passa a quem cumpre a mesma condição. Corrigir um erro de digitação no nome não é transferência.

Meia-entrada e documento

Na compra da meia-entrada, você declara que o participante tem direito a ela e informa o CPF dele. Cada CPF tem uma meia-entrada por sessão.

Na entrada, apresente o documento que comprova o direito. Sem ele, o organizador pode cobrar a diferença até o valor da inteira ou negar a entrada. A conferência é responsabilidade do organizador.

Aprovação de categoria depois do pagamento

Alguns tipos de ingresso pedem comprovação ou que você seja sócio. Nesses casos você paga primeiro e o ingresso fica “a confirmar” até o organizador aprovar. Enquanto isso, ele ainda não dá entrada.

Rascunho para revisão jurídicaO organizador tem 5 dias a partir do pagamento, ou até o início do evento, o que vier antes. Sem resposta no prazo, o ingresso é aprovado. Se for recusado, você recebe tudo de volta, inclusive a taxa de serviço.

Novidades de eventos, se você quiser

Rascunho para revisão jurídicaNa compra, na inscrição gratuita e no cadastro de conta há uma caixa própria, desmarcada: “Quero receber da Oliven Works (Tickply) novidades de eventos sobre temas do meu interesse. Guardamos os temas e os dados que eu informar.”. Só quem marca e confirma entra na base de pessoas da Oliven Works, que é a controladora dessa base; cada organizador continua controlador dos dados dele. Sem entrar na conta, só vale depois de clicar no link enviado àquele e-mail. Marcar é opcional e não muda nada na compra. Você sai quando quiser, em “Minha conta”, pelo link do e-mail ou em https://tickply.com/account/leave-updates. Esta coleta está desligada até o fim da revisão jurídica.

Conduta

Use o serviço de boa-fé: informe dados verdadeiros, não use a conta de outra pessoa e não tente burlar a venda, o check-in nem a verificação de certificados.

Siga as regras do organizador e do local do evento. Em caso de fraude ou de uso abusivo, podemos bloquear a conta ou a compra.

O organizador é o vendedor

Quem vende é você, o organizador. Você responde pelo evento ou curso, pelas informações da sua página, pela entrega do que vendeu e pela nota fiscal da venda, que é emitida por você.

Do nosso lado, o Tickply cuida do que sustenta a venda: a página, a tela de compra, o ingresso, o check-in, o conteúdo, o certificado e o dinheiro.

Rascunho para revisão jurídicaA contestação de um pagamento (chargeback) é sua. O que a Oliven Works pagar solidariamente por causa dela, e a taxa que o meio de pagamento cobrar pela contestação, ficam na sua conta corrente (o que um deve ao outro, fora do meio de pagamento) e são descontados do próximo repasse.

Mandato

Rascunho para revisão jurídicaAo pedir a venda paga, você nomeia a Oliven Works sua mandatária (Código Civil, arts. 653 e seguintes) e lhe dá poderes expressos para, em seu nome e só para operar as suas vendas no Tickply: abrir e operar a sua conta em Asaas, inclusive pelas chaves de acesso dela; gerar a chave Pix da conta; criar as cobranças das suas vendas, com a separação da taxa de serviço; reter o dinheiro de cada venda até a data de liberação e então liberá-lo; validar cada repasse, que só vai para a chave Pix do CPF ou CNPJ da própria conta; e descontar da conta o que você dever na conta corrente. O aceite fica registrado com a data e a versão do texto.

Rascunho para revisão jurídicaO mandato vale enquanto a conta de recebimento estiver aberta. Para revogá-lo, peça o encerramento da conta: ele acontece depois de concluídos os pedidos, os reembolsos e as contestações em aberto e de acertada a conta corrente.

Taxa de serviço, custódia e repasse

Rascunho para revisão jurídicaPor cada ingresso ou vaga pago, cobramos a taxa de serviço vigente, mostrada antes do pagamento e registrada em cada pedido. Você escolhe, por item, se absorve a taxa ou a repassa ao comprador. O meio de pagamento cobra a tarifa dele, ao custo, separada no seu extrato. Se há reembolso, a taxa de serviço é devolvida ao comprador, e a tarifa do meio de pagamento não volta.

O dinheiro de cada venda fica retido. A liberação do dinheiro só acontece quando não há mais como haver fraude: em evento, no fim do evento mais 2 dias úteis; em curso, 7 dias depois da compra. Nunca antes de o meio de pagamento liquidar o valor. O repasse leva o valor disponível para a sua conta bancária, a pedido seu.

Rascunho para revisão jurídicaEm turma presencial com data, vale por enquanto a regra de curso (7 dias depois da compra).

Conta de recebimento

Para vender item pago, você abre uma conta de recebimento, aprovada pelo meio de pagamento do seu país. Os dados dela precisam ser verdadeiros e estar atualizados.

Rascunho para revisão jurídicaVocê autoriza a Oliven Works a bloquear e a liberar valores da sua conta de recebimento conforme as regras de custódia e de segurança, e a cobrar, da sua conta corrente, o que você nos deve. Esse valor é descontado do próximo repasse.

Público e LGPD

Os dados dos participantes e do seu público são seus: você é o controlador e a Oliven Works é a operadora, que trata os dados só para operar o serviço. Estes Termos valem como o acordo de tratamento de dados entre você e a Oliven Works.

Rascunho para revisão jurídicaUse o público só para os seus próprios eventos e cursos. Convide para novidades quem já comprou ou participou (interesse legítimo) ou quem marcou a caixa de consentimento na compra. Quem veio só de lista ou de importação não recebe convite até interagir ou consentir. Todo convite traz o descadastro em um clique, e você precisa respeitá-lo.

Fora da caixa descrita a seguir, a Oliven Works nunca usa o seu público para marketing próprio nem de terceiros. Quando uma pessoa pedir algo sobre os dados que você controla, nós ajudamos você a atender.

Rascunho para revisão jurídicaA sua tela de compra traz também uma caixa própria: “Quero receber da Oliven Works (Tickply) novidades de eventos sobre temas do meu interesse. Guardamos os temas e os dados que eu informar.”. Quem marca e confirma entra na base de pessoas da Oliven Works, separada do seu público: para essa base, e só para quem marcou, a Oliven Works é a controladora. Você continua controlador dos seus dados, não vê quem marcou e não precisa fazer nada. A categoria que você escolhe para o item pode virar tema dessa pessoa, e categoria sensível nunca vira. De quem não marcou, a Oliven Works só calcula números agregados, sem identificar ninguém. A lista nunca vai a você nem a terceiros. Esta coleta está desligada até o fim da revisão jurídica.

Conteúdo e direitos

O que você publica (textos, imagens, logotipos, vídeos e materiais) continua sendo seu. Você garante que pode usar tudo isso e que não fere direito de ninguém nem a lei.

Você nos autoriza a mostrar esse conteúdo nas suas páginas, nos ingressos, nos e-mails e nos certificados, só para operar o serviço. A marca Tickply e o que é nosso seguem sendo da Oliven Works.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender um organizador, com motivo registrado, em caso de fraude, descumprimento destes Termos ou conteúdo ilegal. A suspensão bloqueia o novo: nada novo é publicado nem vendido. A sua equipe continua entrando para ver tudo, e os reembolsos continuam.

A suspensão e o encerramento nunca destroem o que já existe nem tiram direitos já vendidos. Pedidos, ingressos, presenças e certificados continuam válidos e verificáveis.

Rascunho para revisão jurídicaSe a sua conta corrente ficar negativa acima de um limite definido pela Plataforma, podemos suspender novas vendas até o acerto.

Aceite e versões

Você aceita estes Termos ao criar o seu organizador. O aceite é registrado com a versão e a data.

Quando houver uma nova versão, pediremos um novo aceite no seu próximo acesso ao painel.

Para vender item pago, você aceita também o Acordo do organizador para venda paga, ao enviar o pedido de venda paga.